ما تغطيه هذه السياسة
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل Luxota مع البيانات الشخصية عبر موقعها الإلكتروني ومنصة Luxota OS. وتعمل هذه السياسة جنباً إلى جنب مع سياسة ملفات تعريف الارتباط، وبالنسبة للبيانات المعالجة نيابة عن الوكالات، تعمل جنباً إلى جنب مع ملحق معالجة البيانات.
أدوارنا
بالنسبة للبيانات المتعلقة بزوار موقعنا الإلكتروني، وأصحاب حسابات الوكالات، والأشخاص الذين يستخدمون Luxota مباشرة، فإن Luxota هي مسؤول معالجة البيانات (Data Controller).
أما بالنسبة لبيانات المسافرين والعملاء التي تجمعها الوكالة وتديرها من خلال بوابتها الخاصة، فإن الوكالة هي مسؤول المعالجة وتعمل Luxota كـ مُعالج بيانات (Processor) نيابة عنها، بموجب ملحق معالجة البيانات.
البيانات التي نجمعها
- تفاصيل الحساب والوكالة — الشركة، الترخيص، المستخدمون، وجاهات الاتصال
- الاتصال والمراسلات — الرسائل، طلبات الدعم، والإشعارات
- بيانات الاستخدام والبيانات الفنية — معلومات السجلات، الأجهزة، والأنشطة
- بيانات الفوترة — المحفظة، الفواتير، وسجلات المعاملات
- بيانات المسافرين والعملاء — تُعالج نيابة عن الوكالة من خلال بوابتها
كيف نستخدمها
تستخدم Luxota البيانات الشخصية لتوفير تشغيل المنصة، وإعداد البوابات وتقديمها، ومعالجة الفوترة والمحافظ، تقديم الدعم، الحفاظ على أمان الخدمة ومستخدميها، تحسين المنتج، إرسال إشعارات الخدمة والحساب، والوفاء بالالتزامات القانونية.
القواعد القانونية
حيثما يتطلب قانون حماية البيانات وجود قاعدة قانونية، تعتمد Luxota على تنفيذ الاتفاقية معك، ومصالحها المشروعة في إدارة المنصة وتأمينها، وموافقتك حيثما تنطبق (على سبيل المثال، بعض التسويق أو ملفات تعريف الارتباط)، والامتثال للالتزامات القانونية.
كيف نشارك البيانات
لا تبيع Luxota البيانات الشخصية. بل تشارك البيانات فقط حسب الحاجة لتشغيل الخدمة — على سبيل المثال مع الموردين ومزودي خدمات الدفع المشاركين في الحجز، ومع مزودي الخدمات والمعالجين الفرعيين الذين يدعمون المنصة، ومع السلطات عندما يتطلب القانون ذلك.
التحويلات الدولية
تعمل Luxota من دولة الإمارات العربية المتحدة وقد تعالج البيانات في بلدان أخرى من خلال مزوديها. وعندما تُنقل البيانات عبر الحدود، تُطبق الضمانات المناسبة بما يتماشى مع القوانين المعمول بها.
كم من الوقت نحتفظ بها
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للفترة اللازمة تقديم الخدمة، والوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية، وحل النزاعات. وبعد ذلك يتم حذفها أو إخفاء هوية صاحبها.
الأمان
تستخدم Luxota تدابير تقنية وتنظيمية لحماية البيانات الشخصية. لا يمكن ضمان أمان أي نظام بشكل كامل، لذا يجب عليك أيضاً الحفاظ على أمان بيانات الاعتماد والوصول الخاصة بك.
حقوقك
بناءً على القانون الذي ينطبق عليك، قد يكون لديك حقوق للوصول إلى بياناتك الشخصية، تصحيحها، حذفها، تقييدها، الاعتراض عليها، أو نقلها. لممارسة الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تتحكم فيها Luxota، اتصل بنا من خلال صفحة الاتصال القانوني.
بالنسبة لبيانات المسافرين أو العملاء المحتفظ بها في بوابة الوكالة، فإن الوكالة هي مسؤول المعالجة — يرجى توجيه تلك الطلبات إلى الوكالة، وستقوم Luxota بدعم الوكالة بصفاتها مُعالجاً لها.
ملفات تعريف الارتباط والأطفال
تتم شرح كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط التقنيات المماثلة في سياسة ملفات تعريف الارتباط. موقع Luxota ومنصتها مخصصان لشركات السفر وليسا موجهين للأطفال.
التغييرات والتواصل
قد تنشر Luxota نسخة محدثة من هذه السياسة في عنوان جديد بمؤرخ جديد؛ الإصدار الذي ينطبق هو الإصدار الساري وقت زيارتك. لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، استخدم صفحة الاتصال القانوني.