ما تغطيه هذه السياسة
تشرح هذه السياسة كيفية عمل التجديدات وما هو قابل للاسترداد عند انتهاء اتفاقيتك مع لوکسوتا. وتغطي الرسوم التي تفرضها لوكسوتا على وكالتك والأرصدة المحتفظ بها في محافط Trustee الخاصة بك.
ولا تغطي هذه السياسة المبالغ المرجعة التي تدين بها لمسافريك مقابل حجوزاتهم — فهذه تظل مسؤوليتك ويتم شرحها في الجزء التالي.
المبالغ المرجعة لمسافريك
عندما يلغي مسافر حجزاً تم من خلال بوابتك أو يستحق استرداد أمواله، فإن ذلك الاسترداد يكون بين وكالتك ومسافرك. وتتعامل وكالتك معه بموجب شروطها الخاصة وقواعد المورد ذات الصلة.
وتعد رسوم لوكسوتا وأرصدة محفظتك منفصلة عن الأموال التي تدين بها لمسافريك، ولن يؤدي انتهاء اتفاقية لوكسوتا إلى تغيير التزاماتك تجاههم.
الرسوم والأرصدة شيئان مختلفان
تعمل لوكسوتا وفق نموذج الدفع المسبق. ومن المفيد الفصل بين أمرين: الرسوم التي تدفعها مقابل الوصول إلى المنتج، والأرصدة التي تحتفظ بها في محافظك لإدارة العمليات. وتتم معاملتهما بشكل مختلف عندما يتعلق الأمر بالاسترداد، كما هو موضح أدناه.
تجديدات ShareHub White Label
إن ShareHub White Label اشتراك متكرر يفتَر كل 3 أشهر — 100 دولار أمريكي/شهرياً بالإضافة إلى 5% ضريبة القيمة المضافة في الإمارات، أي 300 دولار أمريكي + الضريبة لكل دورة. ويستمر لدورات فوترة متتالية حتى ينهي أي من الطرفين بإشعار مطلوب.
يتم إصدار فاتورة تجديد لكل دورة جديدة. وإذا تغير السعر، يطبق السعر الجديد بدءاً من الدورة التالية لسريان التغيير.
لوكسوتا Full OTA (الدفع حسب الاستخدام)
لا تتضمن خدمة Luxota Full OTA رسوم اشتراك سنوية أو شهرية ثابتة. وتستمر على أساس الدفع حسب الاستخدام طالما تحتوي محفظة المنصة (Platform Wallet) الخاصة بك على رصيد كافٍ لتغطية الاستخدام ورسوم المنصة.
يمكنك الإبقاء على الخدمة نشطة عن طريق إعادة شحن محفظة المنصة الخاصة بك. لا توجد رسوم تجديد اشتراك تلقائية.
رسوم المنصة والاشتراك
تُفرض رسوم الاشتراك والوصول إلى المنصة عن فترة الوصول التي تغطيها. وبمجرد بدء الفترة، تكون هذه الرسوم بوجه عام غير قابلة للاسترداد — بما في ذلك إذا توقفت عن استخدام المنتج قبل انتهاء الفترة — ما لم تنص الاتفاقية أو القوانين المعمول بها على خلاف ذلك.
رسوم الإعداد والتفعيل لمرة واحدة
تُفرض الرسوم التي تُدفع لمرة واحدة — مثل إعداد أو استبدال بوابة الدفع، وتفعيل الموردين، وتغييرات النطاق المخصص — مقابل الأعمال التي يتم تنفيذها مرة واحدة. وهي غير قابلة للاسترداد بمجرد تنفيذ العمل.
رسوم الشريحة والاستخدام
تنطبق رسوم الشريحة (Segment) وغيرها من الرسوم القائمة على الاستخدام فقط بموجب Luxota Full OTA وتُفرض عند استخدام الخدمات. وبما أنها تعكس أنشطة حدثت بالفعل، فهي غير قابلة للاسترداد.
أرصدة المحفظة عند الإنهاء
بعد انتهاء اتفاقيتك، يكون الرصيد التشغيلي المتبقي في محفظة المنصة (Platform Wallet) والأرصدة في محافظ التسوية (Settlement Wallets) قابلة للاسترداد، وفقاً للجدول الزمني للعقد ورهناً بمراجعة التسوية.
ولا يعني التعبير "قابل للاسترداد" الاسترداد الفوري — فالمبلغ المفرج عنه هو ما يتبقى بعد المراجعة الموضحة أدناه.
أمان النظام البيئي لـ Full OTA
بالنسبة لـ Luxota Full OTA، يتم احتجاز 1,000 دولار أمريكي من أصل 2,000 دولار أمريكي من التمويل الأولي لمحفظة المنصة في بداية العقد كضمان لأنشطة النظام البيئي. وفي نهاية العقد، يتم التعامل مع هذا المبلغ المحتجز وفقاً للاتفاقية وخضوعه لنفس مراجعة التسوية قبل أي إفراج.
الجدول الزمني للإنهاء والإفراج
يتطلب الإنهاء إشعاراً مدته 3 أشهر. وبعد فترة الإشعار، يُسمح بـ شهر واحد إضافي كحد أقصى للتسوية النهائية وإفراج الرصيد — ما يصل إلى 4 أشهر في المجموع، ما لم تنص اتفاقيتك الموقعة على خلاف ذلك.
المراجعة قبل الإفراج
قبل الإفراج عن أي رصيد، يجوز لـ لوكسوتا مراجعة وخصم ما يلي:
- الرسوم المستحقة أو غير المدفوعة
- خصومات المحفظة التي لا تزال معلقة
- استرداد المبالغ المدفوعة (Chargebacks) وعمليات إلغاء الدفع
- النزاعات المفتوحة
- غرامات الموردين أو تكاليف الإلغاء
- الضرائب المستحقة
- أي التزامات أخرى غير تسوية بموجب الاتفاقية
وما يتبقى بعد هذه المراجعة هو المبلغ القابل للاسترداد.
كيفية دفع مبالغ الاسترداد
يتم حساب ودفع مبالغ الاسترداد بالدولار الأمريكي، حسب الطريقة المتفق عليها، بعد الخصومات المذكورة أعلاه. وتتم التعامل مع أي ضريبة قيمة مضافة بما يتماشى مع سياسة ضريبة القيمة المضافة والضرائب والفواتير المطبقة.
وتؤكد لوكسوتا المبالغ النهائية والتوقيت كجزء من التسوية في نهاية اتفاقيتك.