القبول والأطراف
يتم إبرام هذه الشروط بين شركة RIFAA SHUROOQ ELECTRONICS TRADING L.L.C، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة ("Luxota"، "نحن")، وشركة السفر التي تسجل أو تطلب أو تنشط أو تستخدم أي منتج من منتجات Luxota ("العميل"، "أنت"). من خلال طلب معاينة مباشرة للبوابة، أو توقيع أو قبول نموذج الطلب، أو دفع الفاتورة، أو الوصول إلى بوابة مفعلة، أو استخدام أي منتج تجاري، فإنك تقبل هذه الشروط.
إذا كنت تقبل بالنيابة عن وكالة، فأنت تؤكد أنك مخول بإلزام تلك الوكالة.
المنتجات والتعريفات
يتبع نظام Luxota OS مسار "رؤية ← بيع ← توسع" عبر ثلاثة منتجات:
- معاينة مباشرة للبوابة لمدة 14 يومًا — مرحلة تقييم لمراجعة بوابة تحمل علامتك التجارية قبل التنشيط التجاري.
- ShareHub White Label — أول منتج بيع تجاري، باستخدام إمدادات ShareHub المقدمة من Luxota وبوابة الدفع الخاصة بك.
- Luxota Full OTA — المنتج المتقدم للموردين المباشرين، وعمليات Trustee، وقنوات المبيعات المتعددة، والاستخدام حسب الاستخدام (Pay-as-you-go).
"ShareHub" و"Trustee" و"API OUT" هي إمكانيات ضمن هذه المنتجات وليست منتجات مستقلة. تفاصيل كل منتج موضحة في شروط المنتج الخاصة به.
تسلسل الاتفاقية
تخضع علاقتك بـ Luxota لمجموعة متدرجة من المستندات. عند وجود تعارض، يكون ترتيب الأولوية الحاكم كالتالي:
نموذج الطلب › شروط المنتج › السياسات التجارية › اتفاقية الاشتراك الرئيسية هذه.
توجد الأسعار ومكونات المنتج في شروط المنتج والسياسات التجارية، ولا توجد أبدًا داخل هذه الاتفاقية الرئيسية، لذا فإن تغيير الأسعار لا يعدل العقد الأساسي أبداً.
النطاق، وما ليست عليه Luxota
توفر Luxota برنامج التشغيل ومسار نمو مرحلي لوكالات السفر. Luxota ليست ترخيص السفر الخاص بك، أو المورد الخاص بك، أو مالك مخزون السفر بشكل افتراضي، ولا تتحمل مسؤولياتك التشغيلية أو الترخيصية أو خدمة العملاء.
لا تضمن Luxota المبيعات أو الأرباح أو حركة الزوار أو موافقة الموردين أو التصنيف أو قدرة أي وكالة على العمل فورًا كـ OTA كاملة. يعتمد توفر الموردين والقنوات على النطاق والجاهزية والموافقة وشروط العقد.
الأهلية
تتوفر منتجات Luxota، بما في ذلك المعاينة المباشرة للبوابة، فقط للأعمال التجارية المسجلة قانونًا والممرتبطة بالسفر. يجب أن تمتلك رخصة تجارية سارية أو رخصة نشاط قانوني متعلق بالسفر أو السياحة للتسجيل والاستمرار في وضع النشاط.
الرسوم والفوترة وضريبة القيمة المضافة
لا تتطلب المعاينة المباشرة للبوابة بطاقة ائتمان أو دفعًا مقدمًا. تحسب المنتجات التجارية الرسوم الرئيسية التالية، وجميعها بالدولار الأمريكي وخاضعة لـ 5% ضريبة القيمة المضافة في الإمارات عند الاقتضاء؛ التفاصيل الكاملة وفئات الرسوم موضحة في شروط المنتج ذات الصلة.
تُطبق الضريبة وفقًا لـ سياسة ضريبة القيمة المضافة والضرائب، وآلية الفوترة وفقًا لـ شروط الفوترة والدفع. يتم تحديد المبالغ النهائية والمعاملة الضريبية بموجب فاتورتك.
محافظ Trustee وقاعدة الدفع المسبق
تتم إدارة الأرصدة من خلال Luxota Trustee في محفظتين منفصلتين لا يمكن استخدامهما بشكل تبادلي. تغطي **محفظة المنصة** رسوم البرامج والمنصة الخاصة بـ Luxota؛ بينما تغطي **محفظة التسوية** تسوية الخدمات بين الوكالات وخدمات ShareHub.
جميع عمليات خدمات Luxota **مسبقة الدفع**. إذا كانت المحفظة ذات الصلة لا تحتوي على رصيد كافٍ، فلا يمكن إكمال الخدمة أو العملية المرتبطة بها.
بوابات الدفع
يستخدم كل موقع بوابة الدفع الخاصة به؛ ولا يمكن لموقع استخدام بوابة وكالة أخرى. تتضمن ShareHub White Label ما يصل إلى بوابتين مدعومتين مع تضمين التنشيط الأول مرة واحدة، وفقًا لشروط المنتج المعمول بها والجدوى الفنية. يمكن لـ Full OTA إضافة بوابات غير محدودة، كل منها بمبلغ **USD 250 + 5% ضريبة القيمة المضافة في الإمارات** لكل تنشيط معتمد، رهنًا بالجدوى الفنية.
قد تخضع مدفوعات البطاقات التي يجريها عملاؤك لرسوم إضافية للدفع عبر الإنترنت، موضحة في سياسة الرسوم الإضافية للدفع.
الموردون وإمدادات ShareHub
تستخدم ShareHub White Label إمدادات ShareHub المقدمة من Luxota ولا **تتضمن** التكامل المباشر مع API مورد السفر. يتوفر الموردون المباشرون فقط بموجب Full OTA، بعد مراجعة الجدوى والبيانات والعقود والموافقة. تنشيط المورد ليس تلقائيًا أو مضمونًا.
الترقيات واستمرارية البيانات
يمكنك الترقية من المعاينة المباشرة إلى ShareHub White Label أو مباشرة إلى Full OTA، ومن White Label إلى Full OTA. تعتمد الترقيات على الاتفاق ومراجعة الأعمال ومتطلبات المحفظة والودائع والجاهزية الفنية والموافقة.
عند الترقية، لا يتم **حذف** إعداداتك — تستمر البوابة نفسها ويتم ترقية الخدمة. قد يتطلب تغيير إعداد أساسي مثل العملة الأساسية إعادة بناء الموقع، مما قد يؤدي إلى إزالة البيانات الحالية.
المدة والإنهاء وإفراج الرصيد
يتطلب الإنهاء **إشعارًا مدته 3 أشهر**، يليه ما يصل إلى **شهر واحد** للتسوية النهائية وإفراج الرصيد — ما يصل إلى 4 أشهر في المجموع. أرصدة المحفظة المتبقية قابلة للرد بعد الإنهاء وفقًا للجدول الزمني للعقد، ورهنًا بمراجعة التسوية.
قابلية الرد لا تعني الرد الفوري: يخضع الإفراج للالتزامات المستحقة، والاقتطاعات، وطلبات إعادة الشحن، والنزاعات، وغرامات الموردين، والضرائب، والاتفاقية الموقعة. توجد شروط الرد والتجديد في سياسة الاسترداد والتجديد.
التزامات العميل
أنت مسؤول عن الاحتفاظ بترخيص سفر سارٍ، وتقديم الخدمات المباعة لعملائك، وتوفير معلومات تجارية دقيقة، والحفاظ على تمويل محافظك للعمليات مسبقة الدفع، والامتثال للقوانين المعمول بها ومتطلبات الموردين.
المسؤولية وإخلاء المسؤولية
توفر Luxota المنصة على أساس "كما هي متاحة" و"كما تم تكوينها". إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمل Luxota المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التأديبية أو التبعية؛ أو خسارة الأرباح أو الإيرادات أو السمعة أو الفرص التجارية أو البيانات؛ أو أفعال المورد أو إغفالاته؛ أو سلوك بوابات الدفع التابعة لجهة خارجية، أو البنوك، أو GDS، أو NDC، أو API، أو الاستضافة، أو المراسلة، أو الاتصال.
باستثناء المبالغ التي لا يمكن استبعادها أو تحديدها قانونًا، تقتصر المسؤولية الإجمالية الكلية لـ Luxota عن جميع المطالبات الناشئة عن هذه الشروط أو المتعلقة بها على رسوم المنصة والاشتراك والبرامج التي دفعتها بالفعل لـ Luxota بموجب نموذج الطلب المتأثر خلال **3 أشهر** قبل الحدث الذي أدى إلى المطالبة. للتوضيح، يستثنى من هذا الحد الأقصى الضرائب، ومبالغ تسوية الموردين، ورسوم الطيران أو الفنادق، ورسوم بوابات الدفع، وإعادة الشحن، والمبالغ المستحقة للمسافرين، وتعبئة المحفظة، والأموال المارة، وأرصدة المحفظة المتبقية القابلة للرد.
لا يوجد في هذه الشروط ما يحدد المسؤولية عن الاحتيال أو سوء السلوك العمدي أو أي مسؤولية لا يمكن استبعادها أو تحديدها بموجب القانون المعمول به.
التغييرات على هذه الشروط
تُنتشر هذه الشروط في عنوان URL مؤرخ وغير قابل للتغيير. عندما تتغير، يُنشر إصدار مؤرخ جديد ويتم وضع علامة ملغاة على هذا الإصدار مع رابط للبديل. تظل الإصدارات السابقة متاحة في الأرشيف.
عندما تنشر Luxota ترجمات، فإنها تُقدم للتيسير فقط. ما لم ينص نموذج الطلب المعمول به صراحةً على خلاف ذلك، فإن النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.
القانون الحاكم والنزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين **الإمارات العربية المتحدة كما هي مطبقة في إمارة دبي**، دون النظر إلى قواعد تنازع القوانين. مع مراعاة أي إجراء إجباري يتطلبه القانون المعمول به، تتمتع محاكم **دبي، الإمارات العربية المتحدة** بالولاية القضائية الحصرية على النزاعات الناشئة عن هذه الشروط أو نموذج الطلب أو الفواتير أو المحافظ أو الخدمات أو استخدام Luxota OS أو ما يتعلق بها.
يعكس أساس الفوترة بالدولار الأمريكي و5% ضريبة القيمة المضافة في الإمارات النموذج التجاري القياسي لـ Luxota ما لم يتطلب نموذج الطلب أو الفاتورة أو القانون المعمول به معاملة مختلفة.
الإخطارات والتواصل
يجب إرسال الإخطارات الرسمية عبر البريد الإلكتروني إلى **[email protected]**، مع نسخة إلى أي بريد إلكتروني للإخطار محدد في نموذج الطلب أو الفاتورة المعمول بها. يُعامل الإخطار على أنه مستلم عندما تتمكن Luxota بشكل معقول من التحقق من التسليم الناجح إلى عنوان الإخطار، ما لم يتطلب القانون المعمول به طريقة مختلفة.
بالنسبة للتسعير ونطاق التنشيط والمبالغ المردودة والشروط القانونية، فإن المصدر الملزم هو نموذج الطلب وشروط المنتج والسياسات التجارية والاتفاقية الموقعة عند الاقتضاء والفاتورة. أسئلة عامة: الاتصال بـ Luxota.