यह नीति क्या कवर करती है
यह गोपनीयता नीति बताती है कि Luxota अपनी वेबसाइट और Luxota OS प्लेटफॉर्म पर व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालता है। यह कुकी नीति और, एजेंसियों की ओर से संसाधित डेटा के लिए, डेटा प्रोसेसिंग एडेन्डम के साथ मिलकर काम करती है।
हमारी भूमिकाएं
हमारी अपनी वेबसाइट के आगंतुकों, एजेंसी खाताधारकों, और सीधे Luxota का उपयोग करने वाले लोगों के डेटा के लिए, Luxota डेटा नियंत्रक (Data Controller) है।
किसी एजेंसी द्वारा अपने पोर्टल के माध्यम से एकत्र और प्रबंधित किए जाने वाले यात्री और ग्राहक डेटा के लिए, एजेंसी नियंत्रक है और Luxota डेटा प्रोसेसिंग एडेन्डम के तहत उसकी ओर से डेटा प्रोसेसर (Processor) के रूप में कार्य करता है।
डेटा जो हम एकत्र करते हैं
- खाता और एजेंसी विवरण — कंपनी, लाइसेंस, उपयोगकर्ता और संपर्क
- संपर्क और संचार — संदेश, सहायता अनुरोध और सूचनाएं
- उपयोग और तकनीकी डेटा — लॉग, डिवाइस और गतिविधि की जानकारी
- बिलिंग डेटा — वॉलेट, चालान (इनवॉइस) और लेनदेन रिकॉर्ड
- यात्री और ग्राहक डेटा — एजेंसी के पोर्टल के माध्यम से उसकी ओर से संसाधित
हम इसका उपयोग कैसे करते हैं
Luxota प्लेटफॉर्म प्रदान करने और संचालित करने, पोर्टल स्थापित करने और वितरित करने, बिलिंग और वॉलेट को संसाधित करने, सहायता प्रदान करने, सेवा और उसके उपयोगकर्ताओं को सुरक्षित रखने, उत्पाद में सुधार करने, सेवा और खाते की सूचनाएं भेजने और कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करता है।
कानूनी आधार
जहां डेटा सुरक्षा कानून के लिए कानूनी आधार की आवश्यकता होती है, वहां Luxota आपके साथ समझौते को पूरा करने, प्लेटफॉर्म को चलाने और सुरक्षित रखने में अपने वैध हितों, जहां लागू हो आपकी सहमति (उदाहरण के लिए, कुछ मार्केटिंग या कुकीज़), और कानूनी दायित्वों के अनुपालन पर निर्भर करता है।
हम डेटा कैसे साझा करते हैं
Luxota व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचता है। यह डेटा केवल सेवा चलाने के लिए आवश्यकतानुसार साझा करता है — उदाहरण के लिए बुकिंग में शामिल आपूर्तिकर्ताओं और भुगतान प्रदाताओं के साथ, प्लेटफॉर्म का समर्थन करने वाले सेवा प्रदाताओं और उप-प्रोसेसरों के साथ, और अधिकारियों के साथ जहां कानून द्वारा आवश्यक हो।
अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण
Luxota संयुक्त अरब अमीरात से संचालित होता है और अपने प्रदाताओं के माध्यम से अन्य देशों में डेटा संसाधित कर सकता है। जहां डेटा सीमाओं के पार स्थानांतरित किया जाता है, लागू कानून के अनुसार उचित सुरक्षा उपाय लागू किए जाते हैं।
हम इसे कब तक रखते हैं
व्यक्तिगत डेटा केवल तब तक रखा जाता है जब तक सेवा प्रदान करने, कानूनी, कर और लेखांकन दायित्वों को पूरा करने और विवादों को हल करने के लिए आवश्यक हो। उसके बाद इसे हटा दिया जाता है या अनाम (anonymized) कर दिया जाता है।
सुरक्षा
Luxota व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए तकनीकी और संगठनात्मक उपायों का उपयोग करता है। किसी भी प्रणाली के पूरी तरह से सुरक्षित होने की गारंटी नहीं दी जा सकती, इसलिए आपको अपने क्रेडेंशियल्स और एक्सेस को भी सुरक्षित रखना चाहिए।
आपके अधिकार
आप पर लागू होने वाले कानून के आधार पर, आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंचने, उसे सुधारने, हटाने, सीमित करने, आपत्ति करने या स्थानांतरित करने का अधिकार हो सकता है। Luxota द्वारा नियंत्रित डेटा पर अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, लीगल कॉन्टैक्ट पेज के माध्यम से हमसे संपर्क करें।
एजेंसी के पोर्टल में रखे गए यात्री या ग्राहक डेटा के लिए, एजेंसी नियंत्रक है — उन अनुरोधों को एजेंसी को निर्देशित करें, और Luxota अपने प्रोसेसर के रूप में एजेंसी का समर्थन करेगा।
कुकीज़ और बच्चे
कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग कैसे किया जाता है, यह कुकी नीति में समझाया गया है। Luxota की वेबसाइट और प्लेटफॉर्म यात्रा व्यवसायों के लिए हैं और बच्चों के लिए निर्देशित नहीं हैं।
परिवर्तन और संपर्क
Luxota एक नए दिनांकित पते पर इस नीति का एक अद्यतन संस्करण प्रकाशित कर सकता है; लागू होने वाला संस्करण वह है जो आपके आने के समय प्रभावी होता है। किसी भी गोपनीयता प्रश्न या अनुरोध के लिए, लीगल कॉन्टैक्ट पृष्ठ का उपयोग करें।