यह नीति किन विषयों को कवर करती है
यह नीति बताती है कि नवीनीकरण कैसे काम करते हैं और Luxota के साथ आपका समझौता समाप्त होने पर क्या रिफंड योग्य है। इसमें Luxota द्वारा आपकी एजेंसी से लिए जाने वाले शुल्क और आपके Trustee वॉलेट में रखी गई राशि शामिल है।
यह आपके अपने यात्रियों की बुकिंग के लिए उन्हें दिए जाने वाले रिफंड को कवर नहीं करता है — वे आपकी जिम्मेदारी बने रहेंगे और आगे इसकी व्याख्या की गई है।
आपके यात्रियों को रिफंड
जब कोई यात्री आपके पोर्टल के माध्यम से की गई बुकिंग को रद्द करता है या उसे रिफंड मिलना होता है, तो वह रिफंड आपकी एजेंसी और आपके यात्री के बीच का मामला होता है। आपकी एजेंसी इसे अपनी शर्तों और संबंधित आपूर्तिकर्ता के नियमों के तहत संभालती है।
Luxota के शुल्क और आपके वॉलेट बैलेंस आपके यात्रियों के बकाया पैसे से अलग हैं, और Luxota समझौते को समाप्त करने से उनके प्रति आपकी जिम्मेदारियां नहीं बदलती हैं।
शुल्क और बैलेंस अलग-अलग बातें हैं
Luxota एक प्रीपेड मॉडल पर काम करता है। दो बातों को अलग समझना उपयोगी है: किसी उत्पाद तक पहुंच के लिए आपके द्वारा भुगतान किया जाने वाला शुल्क (fees), और संचालन चलाने के लिए आपके वॉलेट में रखी जाने वाली राशि (balances)। जब रिफंड की बात आती है तो उनके साथ अलग-अलग व्यवहार किया जाता है, जैसा कि नीचे बताया गया है।
ShareHub White Label नवीनीकरण
ShareHub White Label एक आवर्ती (recurring) सदस्यता है जिसका बिल हर 3 महीने में दिया जाता है — 100 USD/माह प्लस 5% UAE VAT, यानी 300 USD + VAT प्रति चक्र। यह लगातार बिलिंग चक्रों के लिए जारी रहता है जब तक कि कोई भी पक्ष आवश्यक नोटिस के साथ इसे समाप्त नहीं कर देता।
प्रत्येक नए चक्र के लिए एक नवीनीकरण चालान (invoice) जारी किया जाता है। यदि कीमत बदलती है, तो नई कीमत परिवर्तन लागू होने के बाद के चक्र से लागू होती है।
Luxota Full OTA (पे-एज़-यू-गो)
Luxota Full OTA में कोई निश्चित वार्षिक या मासिक सदस्यता शुल्क नहीं है। यह Pay-as-you-go के आधार पर तब तक जारी रहता है जब तक आपके प्लेटफ़ॉर्म वॉलेट में उपयोग और प्लेटफ़ॉर्म शुल्क को कवर करने के लिए पर्याप्त बैलेंस रहता है।
आप अपने प्लेटफ़ॉर्म वॉलेट को टॉप अप करके सेवा को सक्रिय रखते हैं। कोई स्वचालित सदस्यता नवीनीकरण शुल्क नहीं है।
प्लेटफ़ॉर्म और सदस्यता शुल्क
सदस्यता और प्लेटफ़ॉर्म पहुंच शुल्क उस पहुंच अवधि के लिए लिए जाते हैं जिसे वे कवर करते हैं। एक बार जब कोई अवधि शुरू हो जाती है, तो ये शुल्क आम तौर पर गैर-रिफंडेबल होते हैं — जिसमें यदि आप अवधि समाप्त होने से पहले उत्पाद का उपयोग बंद कर देते हैं तब भी — सिवाय इसके कि जहां समझौते या लागू कानून में अन्यथा आवश्यक हो।
एक बार का सेटअप और सक्रियण शुल्क
एक बार के शुल्क — जैसे भुगतान गेटवे सेटअप या प्रतिस्थापन, आपूर्तिकर्ता सक्रियण, और कस्टम डोमेन परिवर्तन — एक बार किए गए कार्य के लिए लिए जाते हैं। कार्य पूरा होने के बाद वे गैर-रिफंडेबल होते हैं।
सेगमेंट और उपयोग शुल्क
सेगमेंट और अन्य उपयोग-आधारित शुल्क केवल Luxota Full OTA के तहत लागू होते हैं और सेवाओं का उपयोग किए जाने पर लिए जाते हैं। चूंकि वे पहले से हो चुकी गतिविधियों को दर्शाते हैं, इसलिए वे गैर-रिफंडेबल होते हैं।
समाप्ति पर वॉलेट बैलेंस
आपका समझौता समाप्त होने के बाद, आपके प्लेटफ़ॉर्म वॉलेट में शेष परिचालन बैलेंस और आपके सेटलमेंट वॉलेट का बैलेंस, अनुबंध की समय-सीमा के अनुसार और सेटलमेंट समीक्षा के अधीन रिफंड योग्य है।
रिफंड योग्य का मतलब तुरंत रिफंड योग्य नहीं है — जारी की गई राशि वह है जो नीचे वर्णित समीक्षा के बाद बचती है।
Full OTA पारिस्थितिकी तंत्र सुरक्षा
Luxota Full OTA के लिए, शुरुआती 2,000 USD प्लेटफ़ॉर्म वॉलेट फंडिंग में से 1,000 USD अनुबंध के प्रारंभ में पारिस्थितिकी तंत्र गतिविधि की सुरक्षा के रूप में रखे जाते हैं। अनुबंध के अंत में, इस रोकी गई राशि को समझौते के अनुसार संभाला जाता है और किसी भी रिलीज़ से पहले समान सेटलमेंट समीक्षा के अधीन होता है।
समाप्ति और रिलीज़ की समय-सीमा
समाप्ति के लिए 3 महीने का नोटिस आवश्यक है। नोटिस अवधि के बाद, अंतिम सेटलमेंट और बैलेंस रिलीज़ के लिए 1 और महीने तक की अनुमति है — कुल मिलाकर 4 महीने तक, जब तक कि आपके हस्ताक्षरित समझौते में अन्यथा न कहा गया हो।
रिलीज़ से पहले समीक्षा
किसी भी बैलेंस को रिलीज़ करने से पहले, Luxota निम्नलिखित के लिए समीक्षा और कटौती कर सकता है:
- बकाया या भुगतानरहित शुल्क
- वॉलेट कटौती जो अभी भी लंबित हैं
- चार्जबैक और भुगतान वापसी
- खुले विवाद
- आपूर्तिकर्ता जुर्माना या रद्दीकरण लागत
- देय कर
- समझौते के तहत कोई अन्य अनसुलझे दायित्व
इस समीक्षा के बाद जो बचता है वह रिफंड योग्य राशि है।
रिफंड का भुगतान कैसे किया जाता है
ऊपर दी गई कटौतियों के बाद रिफंड की गणना और भुगतान अमरीकी डॉलर (USD) में, सहमत विधि के अनुसार किया जाता है। किसी भी VAT को VAT और कर नीति और लागू चालानों के अनुसार संभाला जाता है।
अंतिम राशि और समय की पुष्टि Luxota द्वारा आपके समझौते के अंत में सेटलमेंट के हिस्से के रूप में की जाती है।