स्वीकृति और पक्ष
ये शर्तें RIFAA SHUROOQ ELECTRONICS TRADING L.L.C, दुबई, संयुक्त अरब अमीरात में पंजीकृत एक सीमित दायित्व कंपनी ("Luxota", "हम"), और किसी भी Luxota उत्पाद के लिए पंजीकरण, ऑर्डर, सक्रिय या उपयोग करने वाले यात्रा व्यवसाय ("ग्राहक", "आप") के बीच संपन्न होती हैं। लाइव पोर्टल पूर्वावलोकन का अनुरोध करके, ऑर्डर फॉर्म पर हस्ताक्षर या स्वीकार करके, चालान का भुगतान करके, सक्रिय पोर्टल तक पहुंचकर, या किसी व्यावसायिक उत्पाद का उपयोग करके, आप इन शर्तों को स्वीकार करते हैं।
यदि आप किसी एजेंसी की ओर से स्वीकार करते हैं, तो आप पुष्टि करते हैं कि आप उस एजेंसी को बाध्य करने के लिए अधिकृत हैं।
उत्पाद और परिभाषाएं
Luxota OS तीन उत्पादों के माध्यम से "देखें → बेचें → स्केल करें" पथ का अनुसरण करता है:
- 14-दिवसीय लाइव पोर्टल पूर्वावलोकन — व्यावसायिक सक्रियण से पहले ब्रांडेड पोर्टल की समीक्षा के लिए एक मूल्यांकन चरण।
- ShareHub White Label — Luxota द्वारा प्रदान की गई ShareHub आपूर्ति और आपके अपने पेमेंट गेटवे का उपयोग करने वाला पहला व्यावसायिक बिक्री उत्पाद।
- Luxota Full OTA — प्रत्यक्ष आपूर्तिकर्ताओं, Trustee संचालन, एकाधिक बिक्री चैनलों और Pay-as-you-go उपयोग के लिए उन्नत उत्पाद।
"ShareHub", "Trustee", और "API OUT" इन उत्पादों के भीतर क्षमताएं हैं, स्टैंडअलोन उत्पाद नहीं। प्रत्येक उत्पाद की बारीकियां उसकी उत्पाद शर्तों में निर्धारित हैं।
समझौता प्राथमिकता
Luxota के साथ आपका संबंध दस्तावेजों के एक स्तरित सेट द्वारा शासित होता है। जहां वे संघर्ष करते हैं, गवर्निंग क्रम है:
ऑर्डर फॉर्म › उत्पाद शर्तें › व्यावसायिक नीतियां › यह मास्टर सब्सक्रिप्शन समझौता।
कीमतें और उत्पाद समावेशन उत्पाद शर्तों और व्यावसायिक नीतियों में रहते हैं, कभी भी इस मास्टर समझौते के अंदर नहीं, इसलिए मूल्य परिवर्तन कभी भी मुख्य अनुबंध को संशोधित नहीं करता है।
दायरा, और Luxota क्या नहीं है
Luxota ट्रैवल एजेंसियों के लिए ऑपरेटिंग सॉफ्टवेयर और एक चरणबद्ध विकास पथ प्रदान करता है। Luxota डिफ़ॉल्ट रूप से आपका ट्रैवल लाइसेंस, आपका आपूर्तिकर्ता, या ट्रैवल इन्वेंट्री का मालिक नहीं है, और आपकी परिचालन, लाइसेंसिंग या ग्राहक-सेवा जिम्मेदारियों को स्वीकार नहीं करता है।
Luxota बिक्री, लाभ, ग्राहक ट्रैफ़िक, आपूर्तिकर्ता अनुमोदन, रैंकिंग, या कि कोई भी एजेंसी तुरंत एक पूर्ण OTA के रूप में काम कर सकती है, इसकी गारंटी नहीं देता है। आपूर्तिकर्ता और चैनल की उपलब्धता दायरे, तैयारी, अनुमोदन और अनुबंध की शर्तों पर निर्भर करती है।
पात्रता
Luxota उत्पाद, जिनमें लाइव पोर्टल पूर्वावलोकन शामिल है, केवल कानूनी रूप से पंजीकृत यात्रा से संबंधित व्यवसायों के लिए उपलब्ध हैं। पंजीकरण करने और सक्रिय रहने के लिए आपके पास यात्रा या पर्यटन से संबंधित एक वैध व्यापार लाइसेंस या कानूनी गतिविधि लाइसेंस होना चाहिए।
शुल्क, बिलिंग और वैट
लाइव पोर्टल पूर्वावलोकन के लिए कोई क्रेडिट कार्ड और कोई अग्रिम भुगतान की आवश्यकता नहीं है। वाणिज्यिक उत्पादों पर निम्नलिखित प्रमुख शुल्क लागू होते हैं, जो सभी USD में हैं और जहां लागू हो 5% UAE VAT के अधीन हैं; पूर्ण विवरण और खंड-शुल्क स्तर प्रासंगिक उत्पाद शर्तों में हैं।
कर वैट और कर नीति के अनुसार लागू किया जाता है, और बिलिंग यांत्रिकी बिलिंग और भुगतान की शर्तों के अनुसार। अंतिम राशियाँ और कर उपचार आपके चालान द्वारा निर्धारित किए जाते हैं।
Trustee वॉलेट और प्रीपेड नियम
शेष राशि का प्रबंधन Luxota Trustee के माध्यम से दो अलग-अलग वॉलेट में किया जाता है जिनका परस्पर उपयोग नहीं किया जा सकता है। प्लेटफ़ॉर्म वॉलेट Luxota सॉफ्टवेयर और प्लेटफ़ॉर्म शुल्क को कवर करता है; सेटलमेंट वॉलेट अंतर-एजेंसी और ShareHub सेवा निपटान को कवर करता है।
सभी Luxota सेवा संचालन प्रीपेड हैं। यदि प्रासंगिक वॉलेट में पर्याप्त शेष राशि नहीं है, तो संबंधित सेवा या संचालन को पूरा नहीं किया जा सकता है।
पेमेंट गेटवे
प्रत्येक साइट अपने स्वयं के पेमेंट गेटवे का उपयोग करती है; एक साइट दूसरी एजेंसी के गेटवे का उपयोग नहीं कर सकती है। ShareHub White Label में लागू उत्पाद शर्तों और तकनीकी व्यवहार्यता के अधीन, एक बार शामिल प्रारंभिक सक्रियण के साथ दो समर्थित गेटवे तक शामिल हैं। Full OTA असीमित गेटवे जोड़ सकता है, प्रत्येक तकनीकी व्यवहार्यता के अधीन प्रति स्वीकृत सक्रियण USD 250 + 5% UAE VAT पर।
आपके ग्राहकों द्वारा किए गए कार्ड भुगतानों पर एक ऑनलाइन भुगतान अधिभार लग सकता है, जो भुगतान अधिभार नीति में निर्धारित है।
आपूर्तिकर्ता और ShareHub आपूर्ति
ShareHub White Label Luxota-प्रदत्त ShareHub आपूर्ति का उपयोग करता है और इसमें प्रत्यक्ष Travel API आपूर्तिकर्ता एकीकरण शामिल नहीं है। प्रत्यक्ष आपूर्तिकर्ता व्यवहार्यता समीक्षा, क्रेडेंशियल्स, अनुबंधों और अनुमोदन के बाद ही Full OTA के तहत उपलब्ध हैं। आपूर्तिकर्ता सक्रियण स्वचालित या गारंटीकृत नहीं है।
अपग्रेड और डेटा निरंतरता
आप लाइव पूर्वावलोकन से ShareHub White Label या सीधे Full OTA में, और White Label से Full OTA में अपग्रेड कर सकते हैं। अपग्रेड अनुबंध, व्यवसाय समीक्षा, वॉलेट और जमा आवश्यकताओं, तकनीकी तत्परता और अनुमोदन पर निर्भर करते हैं।
अपग्रेड करने पर आपका सेटअप हटाया नहीं जाता — वही पोर्टल जारी रहता है और सेवा को अपग्रेड किया जाता है। आधार मुद्रा जैसी मूलभूत सेटिंग बदलने के लिए साइट को फिर से बनाने की आवश्यकता हो सकती है, जिससे मौजूदा डेटा हट सकता है।
अवधि, समाप्ति और शेष राशि रिलीज़
समाप्ति के लिए 3 महीने के नोटिस की आवश्यकता होती है, जिसके बाद अंतिम निपटान और शेष राशि जारी करने के लिए 1 महीने तक का समय लगता है — कुल मिलाकर 4 महीने तक। शेष वॉलेट शेष राशि अनुबंध समय रेखा के अनुसार समाप्ति के बाद वापसी योग्य है, जो निपटान समीक्षा के अधीन है।
वापसी योग्य का अर्थ तुरंत वापसी योग्य नहीं है: रिलीज़ बकाया दायित्वों, कटौती, चार्जबैक, विवादों, आपूर्तिकर्ता दंड, करों और हस्ताक्षरित समझौते के अधीन है। रिफंड और नवीनीकरण की शर्तें रिफंड और नवीनीकरण नीति में हैं।
ग्राहक के दायित्व
आप एक वैध यात्रा लाइसेंस बनाए रखने, अपने ग्राहकों को बेची गई सेवाओं को पूरा करने, सटीक व्यावसायिक जानकारी प्रदान करने, प्रीपेड संचालन के लिए अपने वॉलेट को वित्तपोषित रखने, और लागू कानूनों और आपूर्तिकर्ता आवश्यकताओं का अनुपालन करने के लिए जिम्मेदार हैं।
उत्तरदायित्व और अस्वीकरण
Luxota "जैसी उपलब्ध है" और "जैसी कॉन्फ़िगर की गई है" के आधार पर प्लेटफॉर्म प्रदान करता है। कानून द्वारा अनुमति दी गई सीमा तक, Luxota अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, दंडात्मक या परिणामी नुकसान; लाभ, राजस्व, सद्भावना, व्यावसायिक अवसर या डेटा की हानि; आपूर्तिकर्ता के कृत्यों या चूकों; या तीसरे पक्ष के भुगतान गेटवे, बैंक, GDS, NDC, API, होस्टिंग, मैसेजिंग या कनेक्टिविटी व्यवहार के लिए उत्तरदायी नहीं है।
उन राशियों को छोड़कर जिन्हें कानूनी रूप से बाहर या सीमित नहीं किया जा सकता है, इन शर्तों से उत्पन्न या उससे संबंधित सभी दावों के लिए Luxota का कुल समग्र दायित्व दावा उत्पन्न करने वाली घटना से पहले 3 महीनों के दौरान प्रभावित ऑर्डर फॉर्म के तहत Luxota को आपके द्वारा वास्तव में भुगतान किए गए प्लेटफॉर्म, सब्सक्रिप्शन और सॉफ्टवेयर शुल्क तक सीमित है। स्पष्टता के लिए, इस सीमा से कर, आपूर्तिकर्ता निपटान राशियाँ, एयरलाइन या होटल शुल्क, भुगतान गेटवे शुल्क, चार्जबैक, यात्रियों के लिए बकाया रिफंड, वॉलेट टॉप-अप, पास-थ्रू फंड और वापसी योग्य बनाए रखे गए वॉलेट शेष शामिल नहीं हैं।
इन शर्तों में कुछ भी धोखाधड़ी, जानबूझकर किए गए दुराचार, या किसी भी उत्तरदायित्व को सीमित नहीं करता है जिसे लागू कानून के तहत बाहर या सीमित नहीं किया जा सकता है।
इन शर्तों में परिवर्तन
ये शर्तें एक दिनांकित, अपरिवर्तनीय URL पर प्रकाशित की जाती हैं। जब वे बदलते हैं, तो एक नया दिनांकित संस्करण प्रकाशित किया जाता है और इस संस्करण को इसके प्रतिस्थापन के लिंक के साथ अधिक्रमित चिह्नित किया जाता है। पिछले संस्करण संग्रह में उपलब्ध रहते हैं।
जहां Luxota अनुवाद प्रकाशित करता है, वे सुविधा के लिए प्रदान किए जाते हैं। जब तक कि लागू ऑर्डर फॉर्म में स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा गया हो, अंग्रेजी संस्करण ही नियंत्रित करता है।
शासी कानून और विवाद
ये शर्तें संयुक्त अरब अमीरात के कानूनों द्वारा शासित होती हैं जैसा कि दुबई अमीरात में लागू होता है, कानून के नियमों के टकराव की परवाह किए बिना। लागू कानून द्वारा आवश्यक किसी भी अनिवार्य प्रक्रिया के अधीन, दुबई, संयुक्त अरब अमीरात की अदालतों के पास इन शर्तों, ऑर्डर फॉर्म, चालान, वॉलेट, सेवाओं, या Luxota OS के उपयोग से उत्पन्न या संबंधित विवादों पर विशेष क्षेत्राधिकार है।
USD चालान आधार और 5% UAE VAT Luxota के मानक वाणिज्यिक मॉडल को दर्शाते हैं जब तक कि आपका ऑर्डर फॉर्म, चालान, या लागू कानून के लिए एक अलग उपचार की आवश्यकता न हो।
नोटिस और संपर्क
औपचारिक नोटिस [email protected] पर ईमेल द्वारा भेजे जाने चाहिए, लागू ऑर्डर फॉर्म या चालान में बताए गए किसी भी नोटिस ईमेल की एक प्रति के साथ। एक नोटिस को तब प्राप्त माना जाता है जब Luxota नोटिस पते पर सफल वितरण को यथोचित रूप से सत्यापित कर सकता है, जब तक कि लागू कानून को एक अलग तरीके की आवश्यकता न हो।
मूल्य निर्धारण, सक्रियण दायरा, रिफंड और कानूनी शर्तों के लिए, बाध्यकारी स्रोत आपका ऑर्डर फॉर्म, उत्पाद शर्तें, व्यावसायिक नीतियां, जहां लागू हो हस्ताक्षरित समझौता, और चालान है। सामान्य प्रश्न: Luxota से संपर्क करें।