یہ پالیسی کن چیزوں کو احاطہ کرتی ہے
یہ پالیسی واضح کرتی ہے کہ تجدید کا عمل کیسے ہوتا ہے اور لوکسوٹا کے ساتھ آپ کا معاہدہ ختم ہونے پر کیا چیز قابلِ واپسی ہے۔ اس میں لوکسوٹا کی طرف سے آپ کی ایجنسی سے وصول کی جانے والی فیسیں اور آپ کے Trustee والٹس میں موجود بقایا جات شامل ہیں۔
یہ آپ کے مسافروں کی بکنگز کے لیے ان کی واجب الادا واپسیوں کا احاطہ نہیں کرتی — وہ آپ ہی کی ذمہ داری رہیں گی اور اگلے حصے میں ان کی وضاحت کی گئی ہے۔
آپ کے مسافروں کو رقم کی واپسی
جب کوئی مسافر آپ کے پورٹل کے ذریعے کی گئی بکنگ منسوخ کرتا ہے یا وہ رقم کی واپسی کا حقدار ہوتا ہے، تو وہ ریفنڈ آپ کی ایجنسی اور آپ کے مسافر کے درمیان کا معاملہ ہے۔ آپ کی ایجنسی اسے اپنی شرائط اور متعلقہ سپلائر کے قواعد کے تحت سنبھالتی ہے۔
لوکسوٹا کی فیسیں اور آپ کے والٹ کے بقایا جات اس رقم سے الگ ہیں جو آپ کے مسافروں کی واجب الادا ہے، اور لوکسوٹا معاہدہ ختم کرنے سے ان کے ساتھ آپ کی ذمہ داریاں تبدیل نہیں ہوتیں۔
فیسیں اور بقایا جات دو الگ چیزیں ہیں
لوکسوٹا پری پیڈ ماڈل پر کام کرتا ہے۔ دو چیزوں کو الگ کرنا مفید ہے: پروڈکٹ تک رسائی کے لیے ادا کی جانے والی فیسیں، اور آپریشنز چلانے کے لیے آپ کے والٹس میں موجود بقایا جات (balances)۔ جب بات رقم کی واپسی (Refunds) کی آتی ہے تو ان دونوں کے ساتھ مختلف طریقہ کار اپنایا جاتا ہے، جیسا کہ نیچے بیان کیا گیا ہے۔
ShareHub White Label کی تجدید
ShareHub White Label ایک بار بار آنے والی سبسکرپشن ہے جس کا ہر 3 ماہ بعد بل دیا جاتا ہے — 100 امریکی ڈالر فی مہینہ جمع 5% یو اے ای VAT، یعنی 300 امریکی ڈالر + VAT فی سائیکل۔ یہ مسلسل بلنگ سائیکلوں تک جاری رہتا ہے جب تک کہ کوئی بھی فریق درکار نوٹس کے ساتھ اسے ختم نہ کر دے۔
ہر نئے سائیکل کے لیے تجدید کا انوائس جاری کیا جاتا ہے۔ اگر قیمت میں تبدیلی ہوتی ہے تو نئی قیمت اس سائیکل سے لاگو ہوگی جس کے بعد تبدیلی نافذ العمل ہوگی۔
لوکسوٹا Full OTA (Pay-as-you-go)
Luxota Full OTA کی کوئی مقررہ سالانہ یا ماہانہ سبسکرپشن فیس نہیں ہے۔ یہ Pay-as-you-go کی بنیاد پر تب تک جاری رہتا ہے جب تک کہ آپ کے پلیٹ فارم والٹ میں استعمال اور پلیٹ فارم کے چارجز کو پورا کرنے کے لیے کافی رقم موجود ہو۔
آپ اپنے پلیٹ فارم والٹ کو ٹاپ اپ کر کے سروس کو فعال رکھتے ہیں۔ کوئی خودکار سبسکرپشن کی تجدید کا چارج نہیں ہے۔
پلیٹ فارم اور سبسکرپشن فیس
سبسکرپشن اور پلیٹ فارم تک رسائی کی فیسیں اس مدت کے لیے وصول کی جاتی ہیں جس کا وہ احاطہ کرتی ہیں۔ ایک بار جب کوئی مدت شروع ہو جاتی ہے، تو یہ فیسیں عام طور پر غیر قابلِ واپسی ہوتی ہیں — بشمول اگر آپ مدت ختم ہونے سے پہلے پروڈکٹ کا استعمال بند کر دیتے ہیں — سوائے ان حالات کے جہاں معاہدے یا لاگو قانون میں دوسری صورت مطلوب ہو۔
یکمشت سیٹ اپ اور فعال سازی کی فیس
یکمشت فیسیں — جیسے پیمنٹ گیٹ وے کا سیٹ اپ یا تبدیلی، سپلائر کی فعال سازی، اور کسٹم ڈومین کی تبدیلیاں — ایک بار کیے جانے والے کام کے لیے وصول کی جاتی ہیں۔ کام مکمل ہونے کے بعد یہ غیر قابلِ واپسی ہیں۔
سیگمنٹ اور استعمال کی فیس
سیگمنٹ اور دیگر استعمال پر مبنی فیسیں صرف Luxota Full OTA کے تحت لاگو ہوتی ہیں اور جیسے جیسے خدمات استعمال ہوتی ہیں وصول کی جاتی ہیں۔ چونکہ یہ ان سرگرمیوں کو ظاہر کرتی ہیں جو پہلے ہی ہو چکی ہیں، اس لیے یہ غیر قابلِ واپسی ہیں۔
معاہدہ ختم ہونے پر والٹ کے بقایا جات
آپ کا معاہدہ ختم ہونے کے بعد، آپ کے پلیٹ فارم والٹ میں باقی ماندہ آپریشنل بیلنس اور آپ کے سیٹلمنٹ والٹس کا بقایا جات، معاہدے کی ٹائم لائن کے مطابق اور سیٹلمنٹ کے جائزے سے مشروط طور پر قابلِ واپسی ہیں۔
قابلِ واپسی ہونے کا مطلب فوری طور پر واپسی نہیں ہے — جاری کی گئی رقم وہی ہوتی ہے جو نیچے بیان کردہ جائزے کے بعد باقی رہ جاتی ہے۔
Full OTA ایکو سسٹم سیکیورٹی
Luxota Full OTA کے لیے، شروعاتی 2,000 امریکی ڈالر کے پلیٹ فارم والٹ فنڈنگ میں سے 1,000 امریکی ڈالر کا معاہدے کے آغاز میں ایکو سسٹم کی سرگرمیوں کی ضمانت کے طور پر رکھ لیا جاتا ہے۔ معاہدے کے اختتام پر، اس رقم کے ساتھ معاہدے کے مطابق معاملہ کیا جاتا ہے اور کسی بھی ریلیز سے پہلے یہ اسی سیٹلمنٹ جائزے کے مشروط ہے۔
ختم کرنے اور ریلیز کی ٹائم لائن
معاہدہ ختم کرنے کے لیے 3 ماہ کا نوٹس درکار ہوتا ہے۔ نوٹس کی مدت کے بعد، حتمی سیٹلمنٹ اور بقایا کی ریلیز کے لیے مزید 1 ماہ تک کی اجازت ہے — کل ملا کر 4 ماہ تک، جب تک کہ آپ کے دستخط شدہ معاہدے میں دوسری صورت بیان نہ کی گئی ہو۔
ریلیز سے پہلے جائزہ
کسی بھی بقایا کی ریلیز سے پہلے، لوکسوٹا مندرجہ ذیل چیزوں کا جائزہ لے سکتا ہے اور کٹوتی کر سکتا ہے:
- واجب الادا یا غیر ادا شدہ فیسیں
- والٹ کی کٹوتیاں جو ابھی زیرِ التواء ہیں
- چارج بیکس اور ادائیگی کی منسوخیاں
- کھلے تنازعات
- سپلائر کے جرمانے یا منسوخی کے اخراجات
- واجب الادا ٹیکس
- معاہدے کے تحت کوئی بھی دیگر غیر حل شدہ التزامات
اس جائزے کے بعد جو رقم باقی بچتی ہے وہی قابلِ واپسی رقم ہوتی ہے۔
ریفنڈز کی ادائیگی کیسے کی جاتی ہے
اوپر دی گئی کٹوتیوں کے بعد ریفنڈز کا حساب کتاب اور ادائیگی امریکی ڈالرز میں، متفقہ طریقہ کار کے مطابق کی جاتی ہے۔ کسی بھی VAT کو VAT اور ٹیکس پالیسی اور متعلقہ انوائسز کے مطابق سنبھالا جاتا ہے۔
حتمی رقم اور وقت کی تصدیق لوکسوٹا کی طرف سے آپ کے معاہدے کے اختتام پر سیٹلمنٹ کے حصے کے طور پر کی جاتی ہے۔