این سیاست چه مواردی را پوشش میدهد
این سیاست توضیح میدهد که تمدیدها چگونه کار میکنند و پس از پایان قرارداد شما با لوکسوتا، چه مواردی قابل استرداد هستند. این شامل هزینههایی است که لوکسوتا از آژانس شما دریافت میکند و موجودیهای نگهداریشده در کیف پولهای Trustee شما میشود.
این سیاست شامل استردادهایی که به مسافران خود بابت رزروهایشان بدهکار هستید نمیشود — این موارد بر عهده شماست و در بخش بعدی توضیح داده شده است.
استرداد به مسافران شما
هنگامی که مسافری رزرو انجامشده از طریق پورتال شما را لغو میکند یا مستحق استرداد وجه میشود، آن استرداد بین آژانس شما و مسافرتان است. آژانس شما آن را طبق شرایط خود و قوانین تامینکننده مربوطه مدیریت میکند.
هزینههای لوکسوتا و موجودی کیف پول شما از پول بدهکار به مسافران شما مجزا است و پایان دادن به قرارداد لوکسوتا تعهدات شما را نسبت به آنها تغییر نمیدهد.
هزینهها و موجودیها دو مقوله متفاوت هستند
لوکسوتا بر اساس مدل پیشپرداخت کار میکند. تفکیک دو مورد زیر مفید است: هزینههایی که برای دسترسی به یک محصول میپردازید، و موجودیهایی که در کیف پولهای خود برای انجام عملیات نگهداری میکنید. این دو مورد در موضوع استرداد به گونهای متفاوت رفتار میشوند، همانطور که در زیر آمده است.
تمدیدهای ShareHub White Label
سرویس ShareHub White Label یک اشتراک دورهای است که هر ۳ ماه یک بار صورتحساب صادر میشود — ۱۰۰ دلار آمریکا در ماه به علاوه ۵٪ مالیات بر ارزش افزوده امارات، یعنی ۳۰۰ دلار آمریکا + مالیات بر ارزش افزوده در هر دوره. این اشتراک در دورههای صورتحساب متوالی ادامه مییابد تا زمانی که یکی از طرفین با اخطار لازم آن را فسخ کند.
برای هر دوره جدید یک فاکتور تمدید صادر میشود. در صورت تغییر قیمت، قیمت جدید از دوره بعد از اعمال تغییرات اعمال خواهد شد.
لوکسوتا Full OTA (پرداخت به میزان مصرف)
سرویس Luxota Full OTA هیچ هزینه اشتراک ماهانه یا سالانه ثابتی ندارد. این سرویس بر اساس پرداخت به میزان مصرف تا زمانی که کیف پول پلتفرم شما موجودی کافی برای پوشش هزینههای مصرف و پلتفرم داشته باشد، ادامه مییابد.
شما با شارژ کردن کیف پول پلتفرم خود، سرویس را فعال نگه میدارید. هیچ هزینه تمدید خودکار اشتراکی وجود ندارد.
هزینههای پلتفرم و اشتراک
هزینههای اشتراک و دسترسی به پلتفرم برای دوره دسترسی مربوطه دریافت میشوند. پس از آغاز دوره، این هزینهها عموماً غیرقابل استرداد هستند — حتی اگر قبل از پایان دوره استفاده از محصول را متوقف کنید — مگر در مواردی که در قرارداد یا قوانین لازمالاجرا خلاف آن قید شده باشد.
هزینههای راهاندازی و فعالسازی یکباره
هزینههای یکباره — مانند راهاندازی یا تعویض درگاه پرداخت، فعالسازی تامینکننده، و تغییرات دامنه اختصاصی — بابت کارهای انجامشده برای یک بار دریافت میشوند. این هزینهها پس از انجام کار غیرقابل استرداد هستند.
هزینههای بخش و میزان مصرف
هزینههای بخش (Segment) و سایر هزینههای مبتنی بر مصرف فقط در Luxota Full OTA اعمال میشوند و با استفاده از خدمات کسر میگردند. از آنجایی که این هزینهها منعکسکننده فعالیتهای انجامشده در گذشته هستند، غیرقابل استرداد میباشند.
موجودی کیف پول در زمان فسخ قرارداد
پس از پایان قرارداد شما، موجودی عملیاتی باقیمانده در کیف پول پلتفرم و موجودی کیف پولهای تسویهحساب شما طبق زمانبندی قرارداد و پس از بررسی و تسویهحساب قابل استرداد خواهد بود.
قابل استرداد بودن به معنای استرداد فوری نیست — مبلغ آزادشده همان چیزی است که پس از بررسی شرح داده شده در زیر باقی میماند.
امنیت اکوسیستم Full OTA
در سرویس Luxota Full OTA، مبلغ ۱,۰۰۰ دلار آمریکا از ۲,۰۰۰ دلار آمریکا شارژ اولیه کیف پول پلتفرم، در ابتدای قرارداد به عنوان تضمین فعالیتهای اکوسیستم نگهداری میشود. در پایان قرارداد، با این مبلغ طبق قرارداد رفتار شده و قبل از هرگونه آزادسازی، مشمول همان بررسی و تسویهحساب خواهد بود.
زمانبندی فسخ و آزادسازی
فسخ قرارداد مستلزم ۳ ماه اخطار قبلی است. پس از دوره اخطار، تا ۱ ماه دیگر برای تسویهحساب نهایی و آزادسازی موجودی مهلت داده میشود — در مجموع تا ۴ ماه، مگر اینکه در قرارداد امضاشده شما خلاف آن ذکر شده باشد.
بررسی قبل از آزادسازی
قبل از آزادسازی هرگونه موجودی، لوکسوتا میتواند موارد زیر را بررسی و کسر نماید:
- هزینههای معوقه یا پرداختنشده
- کسورات کیف پول که هنوز در جریان هستند
- بازگشت وجه (Chargebacks) و برگشتهای پرداخت
- اختلافات حلنشده (اختلافات باز)
- جریمههای تامینکننده یا هزینههای لغو
- مالیاتهای متعلقه
- هرگونه تعهد حلنشده دیگر طبق قرارداد
آنچه پس از این بررسی باقی میماند، مبلغ قابل استرداد است.
نحوه پرداخت استردادها
استردادها پس از کسر کسورات فوق، به دلار آمریکا محاسبه و طبق روش توافقشده پرداخت میشوند. هرگونه مالیات بر ارزش افزوده طبق سیاست مالیات بر ارزش افزوده و مالیات و فاکتورهای مربوطه مدیریت میشود.
مبالغ نهایی و زمانبندی توسط لوکسوتا به عنوان بخشی از تسویهحساب در پایان قرارداد شما تایید میشود.