پذیرش و طرفین قرارداد
این شرایط بین شرکت RIFAA SHUROOQ ELECTRONICS TRADING L.L.C، یک شرکت با مسئولیت محدود ثبتشده در دبی، امارات متحده عربی («Luxota»، «ما»)، و کسبوکار مسافرتی که برای هر یک از محصولات Luxota ثبتنام، سفارش، فعالسازی یا استفاده میکند («مشتری»، «شما») منعقد میشود. با درخواست پیشنمایش زنده پورتال، امضا یا پذیرش فرم سفارش، پرداخت فاکتور، دسترسی به پورتال فعالشده یا استفاده از هر محصول تجاری، شما این شرایط را میپذیرید.
اگر از طرف یک آژانس این شرایط را میپذیرید، تأیید میکنید که مجاز به متعهد ساختن آن آژانس هستید.
محصولات و تعاریف
سیستمعامل Luxota OS مسیر «دیدن ← فروختن ← مقیاسپذیری» را در سه محصول دنبال میکند:
- پیشنمایش زنده ۱۴ روزه پورتال — یک مرحله ارزیابی برای بررسی پورتال برندشده قبل از فعالسازی تجاری.
- ShareHub White Label — اولین محصول فروش تجاری، با استفاده از تأمین ShareHub ارائهشده توسط Luxota و درگاه پرداخت اختصاصی شما.
- Luxota Full OTA — محصول پیشرفته برای تأمینکنندگان مستقیم، عملیات متولی (Trustee)، کانالهای فروش متعدد و استفاده بر اساس مصرف (Pay-as-you-go).
«ShareHub»، «Trustee» و «API OUT» قابلیتهای موجود در این محصولات هستند، نه محصولات مستقل. جزئیات هر محصول در شرایط محصول آن درج شده است.
سلسلهمراتب اسناد قرارداد
رابطه شما با Luxota توسط مجموعهای لایهای از اسناد حاکم میشود. در صورت تعارض، ترتیب اولویت حاکم به شرح زیر است:
فرم سفارش › شرایط محصول › سیاستهای تجاری › این توافقنامه اشتراک اصلی.
قیمتها و موارد شامل در محصول در شرایط محصول و سیاستهای تجاری قرار دارند، نه در این توافقنامه اصلی؛ بنابراین تغییر قیمت هرگز قرارداد اصلی را اصلاح نمیکند.
دامنه شمول، و آنچه Luxota نیست
Luxota نرمافزار عملیاتی و مسیر رشد مرحلهای را برای آژانسهای مسافرتی ارائه میدهد. Luxota بهطور پیشفرض مجوز مسافرتی شما، تأمینکننده شما، یا مالک موجودی مسافرتی نیست، و مسئولیتهای عملیاتی، صدور مجوز یا خدمات مشتریان شما را بر عهده نمیگیرد.
Luxota فروش، سود، ترافیک مشتری، تأیید تأمینکننده، رتبهبندی یا امکان فعالیت فوری هر آژانس به عنوان یک OTA کامل را تضمین نمیکند. دسترسی به تأمینکنندگان و کانالها به دامنه، آمادگی، تأیید و شرایط قرارداد بستگی دارد.
شرایط صلاحیت
محصولات Luxota، از جمله پیشنمایش زنده پورتال، فقط برای کسبوکارهای مسافرتی ثبتشده قانونی در دسترس هستند. شما باید دارای یک مجوز تجاری معتبر یا مجوز فعالیت قانونی مرتبط با سفر یا گردشگری باشید تا بتوانید ثبتنام کرده و فعال بمانید.
هزینهها، صورتحساب و مالیات بر ارزش افزوده
پیشنمایش زنده پورتال نیازی به کارت اعتباری و پرداخت پیشپرداخت ندارد. محصولات تجاری دارای هزینههای اصلی زیر هستند که همگی به دلار آمریکا و مشمول ۵٪ مالیات بر ارزش افزوده امارات در صورت لزوم میباشند؛ جزئیات کامل و سطوح هزینههای بخش در شرایط محصول مربوطه آمده است.
مالیات طبق سیاست مالیات و ارزش افزوده و مکانیسم صورتحساب طبق شرایط صورتحساب و پرداخت اعمال میشود. مبالغ نهایی و نحوه رفتار مالیاتی توسط فاکتور شما تعیین میشود.
کیفپولهای Trustee و قانون پیشپرداخت
موجودیها از طریق Luxota Trustee در دو کیف پول جداگانه مدیریت میشوند که نمیتوانند بهجای یکدیگر استفاده شوند. کیف پول پلتفرم هزینههای نرمافزار و پلتفرم Luxota را پوشش میدهد؛ کیف پول تسویه تسویه خدمات بین آژانسی و ShareHub را پوشش میدهد.
تمام عملیات خدمات Luxota پیشپرداختشده است. اگر کیف پول مربوطه موجودی کافی نداشته باشد، خدمت یا عملیات مرتبط نمیتواند تکمیل شود.
درگاههای پرداخت
هر سایت از درگاه پرداخت اختصاصی خود استفاده میکند؛ یک سایت نمیتواند از درگاه آژانس دیگری استفاده کند. ShareHub White Label شامل حداکثر دو درگاه پشتیبانیشده با فعالسازی اولیه یکباره است که مشروط به شرایط محصول و امکانسنجی فنی میباشد. Full OTA میتواند درگاههای نامحدودی اضافه کند، هر کدام USD 250 + ۵٪ مالیات بر ارزش افزوده امارات به ازای هر فعالسازی تأییدشده، مشروط به امکانسنجی فنی.
پرداختهای کارتی مشتریان شما ممکن است شامل کارمزد اضافی پرداخت آنلاین باشد که در سیاست کارمزد اضافی پرداخت آمده است.
تأمینکنندگان و تأمین ShareHub
محصول ShareHub White Label از تأمین ShareHub ارائهشده توسط Luxota استفاده میکند و شامل یکپارچهسازی مستقیم API تأمینکننده مسافرتی نمیشود. تأمینکنندگان مستقیم فقط تحت Full OTA، پس از بررسی امکانسنجی، اعتبارنامهها، قراردادها و تأییدیه در دسترس هستند. فعالسازی تأمینکننده خودکار یا تضمینشده نیست.
ارتقا و تداوم دادهها
شما میتوانید از پیشنمایش زنده به ShareHub White Label یا مستقیماً به Full OTA، و از White Label به Full OTA ارتقا دهید. ارتقا به توافق، بررسی کسبوکار، الزامات کیف پول و سپرده، آمادگی فنی و تأیید بستگی دارد.
هنگام ارتقا، تنظیمات شما حذف نمیشود — همان پورتال ادامه مییابد و خدمت ارتقا مییابد. تغییر یک تنظیم بنیادی مانند ارز پایه ممکن است نیاز به بازسازی سایت داشته باشد که میتواند دادههای موجود را پاک کند.
مدت، فسخ و آزادسازی موجودی
فسخ نیاز به ۳ ماه اخطار دارد، و پس از آن تا ۱ ماه برای تسویه نهایی و آزادسازی موجودی — حداکثر ۴ ماه در مجموع. موجودیهای باقیمانده کیف پول پس از فسخ بر اساس جدول زمانی قرارداد و مشروط به بررسی تسویه قابل استرداد است.
قابل استرداد بودن به معنای استرداد فوری نیست: آزادسازی مشروط به تعهدات معوق، کسرها، استرداد شارژ (chargebacks)، اختلافات، جریمههای تأمینکننده، مالیاتها و قرارداد امضا شده است. شرایط استرداد و تمدید در سیاست بازپرداخت و تمدید آمده است.
تعهدات مشتری
شما مسئول حفظ یک مجوز معتبر مسافرتی، انجام خدمات فروختهشده به مشتریان خود، ارائه اطلاعات دقیق کسبوکار، تامین مالی کیف پولهای خود برای عملیات پیشپرداختشده، و رعایت قوانین مربوطه و الزامات تأمینکننده هستید.
مسئولیت قانونی و سلب مسئولیتها
Luxota این پلتفرم را بر اساس اصل «همانگونه که هست» و «همانگونه که پیکربندی شده» ارائه میدهد. تا حد مجاز توسط قانون، Luxota مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم، تصادفی، خاص، تنبیهی یا تبعی؛ از دست دادن سود، درآمد، اعتبار، فرصتهای تجاری یا دادهها؛ اقدامات یا عدم اقدامات تأمینکننده؛ یا رفتار درگاه پرداخت شخص ثالث، بانک، GDS، NDC، API، میزبانی، پیامرسانی یا اتصال ندارد.
به استثنای مبالغی که قانوناً نمیتوان آنها را استثنا یا محدود کرد، کل مسئولیت کلی Luxota برای کلیه ادعاهای ناشی از یا مربوط به این شرایط، محدود به هزینههای پلتفرم، اشتراک و نرمافزاری است که واقعاً توسط شما تحت فرم سفارش متاثر طی ۳ ماه قبل از وقوع حادثهای که منجر به ادعا شده به Luxota پرداخت شده است. برای شفافیت، این سقف شامل مالیاتها، مبالغ تسویه تأمینکننده، هزینههای هواپیمایی یا هتل، هزینههای درگاه پرداخت، استرداد شارژ، مبالغ بدهی به مسافران، شارژ کیف پول، سرمایههای عبوری و موجودیهای قابل استرداد کیف پول نمیشود.
هیچ چیز در این شرایط مسئولیت را در قبال کلاهبرداری، سوءرفتار عمدی یا هرگونه مسئولیتی که طبق قانون قابل استثنا یا محدود کردن نیست، محدود نمیکند.
تغییرات در این شرایط
این شرایط در یک آدرس اینترنتی تاریخدار و غیرقابل تغییر منتشر میشوند. هنگام تغییر آنها، نسخه تاریخدار جدیدی منتشر میشود و این نسخه با پیوندی به جایگزین خود، منقضی شده علامتگذاری میشود. نسخههای قبلی در آرشیو در دسترس باقی میمانند.
در جایی که Luxota ترجمهها را منتشر میکند، آنها برای سهولت ارائه میشوند. مگر اینکه در فرم سفارش مربوطه صراحتاً خلاف آن قید شده باشد، نسخه انگلیسی حاکم است.
قانون حاکم و حل اختلافات
این شرایط تحت قوانین امارات متحده عربی همانطور که در امارت دبی اعمال میشود، بدون توجه به قواعد تعارض قوانین، حاکم میباشند. مشروط به هرگونه روند اجباری مورد نیاز طبق قانون مربوطه، دادگاههای دبی، امارات متحده عربی دارای صلاحیت انحصاری در خصوص اختلافات ناشی از یا مربوط به این شرایط، فرم سفارش، فاکتورها، کیف پولها، خدمات یا استفاده از Luxota OS هستند.
مبنای صدور فاکتور به دلار آمریکا و ۵٪ مالیات بر ارزش افزوده امارات نشاندهنده مدل تجاری استاندارد Luxota است مگر اینکه فرم سفارش، فاکتور یا قانون مربوطه شما رفتار متفاوتی را ایجاب کند.
اطلاعیهها و تماس
اطلاعیههای رسمی باید از طریق ایمیل به [email protected] ارسال شوند، همراه با یک نسخه به هر ایمیل اطلاعیه ذکر شده در فرم سفارش یا فاکتور مربوطه. یک اطلاعیه زمانی تحویلشده تلقی میشود که Luxota بتواند بهطور معقول تحویل موفقیتآمیز به آدرس اطلاعیه را تأیید کند، مگر اینکه قانون مربوطه روش دیگری را ایجاب کند.
برای قیمتگذاری، دامنه فعالسازی، بازپرداختها و شرایط حقوقی، منبع الزامآور فرم سفارش، شرایط محصول، سیاستهای تجاری، توافقنامه امضا شده در صورت لزوم، و فاکتور شما میباشد. سوالات عمومی: تماس با Luxota.